ひまつぶし的ある日の出来事

こんにちは。

前回のクリーニング屋の話の続きです。

ものすごく頭にきた状態で帰ってきて、やはり納得がいきませんでし。

だって、これをまた他のクリーニング屋に出せばお金がかかるわけです。

で、あの取扱い窓口の人に言っても無駄だと思ったので、

本社に次の日に電話かけてみました。

かける前に、他のクリーニング屋に言って、このボールペンは取れるのか？

と聞いてみました。取れると思うよ。と言われたんですよね。

そういう事も聞いておくと・・・話をするときにスムーズだと思ったんですよね。

会社によっては、詐欺的な扱いを受けたり、自分たちの会社の人間を守る事ばかりに

熱心で、まったく自分たちを顧みない会社の体制を目の当たりにしたりすることも

多々あるので・・・どうなんだろう？と思いつつ・・・

電話かけてみました。この対応であなたの会社の是非が問われるのよ！

まずは・・・●「○○○・・・の本社ですか？」

▼「そうです。」

●「クレームなんですが、こちらでお話ししてもいいですか？」

とあくまでも冷静に言いました。じゃないと、詐欺と取られかねませんからね。

▼「今担当者がいません。会議中なので、私がお受けします。お話をお聞きして後程、担当者より

ご連絡させます。」と・・・

私の話を全部聞いてくれました。

そして、▼「必ず、お伝えしてます。担当者の会議が終わり次第でもよろしいですか？」と

おっしゃるので、ここまできちんと対応してくれていると感じたので、

●「会議が終わるまで待ちます。」と伝えて電話を切りました。

すると、２、3時間後でしょうか？きちんとかかってきました。

そして、▲「伝言を承ってますが、もう一度、詳細を教えていただけませんか？」

というので、もう一度お話をしました。これは、当たり前だと思っています。

人を間に挟むときちんと伝わらないから。

そして、私も初めは、払った分のお金を返してもらおうと思っていたんですが・・・

まずは、相手の出方を待ちました。どんな対応をするのだろう？

すると・・・▲「もう一度私どもに預けてはいただけませんか？」と・・・

▲「確かにやってみないと落ちるかわからないものも正直ありますが、」

●「でも、そちらの受付の方は、インクは落ちないといったんだから、おちないでしょう？」

▲「いえ、しみ抜きをかけてないんだと思います。」

で・・・ちょっと、しみ抜き代がほしそうな感じの間がありましたが、

●「無料で再度クリーニングしますので、預けてもらえませんか？」と言い直してました。

ま、そこでしみ抜き代請求されたら、たぶん私切れます。

今までの私の話を聞いていなかったのか？？とか言いそうでしたが、

▲「無料でやり直します」と言い直したので、預けてみる気になりました。

そして、またあの受付の店に行きました。さすがに違う人でした。

まあ、クレームなのに、同じ人を出さないよな～と思いながら、

で、今回はこれがそのボールペンとこれとこれとこれと説明をしました。

そのあと、その人が電話でたぶん本社に連絡をいれているのが見えました。

後日、私の携帯に電話がきました。前回再クリーニングに出した所から。

■「できあがりましたので、ご都合の良い時に取りにいらしてください。」との事。

おお～電話くれるんだ～それは意外だったな・・

その日のうちに取り行き、通常渡す時にはしないそうですが、

仕上がり具合の確認をしました。

今回の店員さんはまた前回の人と違う人でしたが・・・

一番いろいろ気遣いできる人のように思いました。

■「ボールペン多少薄く残っているところはありますが、大体取れました。

しかし、袖口のところが少し残っています。でもこれ以上しみ抜きしますと

生地を傷めてしまいます。」との事。

どの店員さんも口をそろえて、これ以上しみ抜きしますと痛みます。といいますが、

この袖口は、ここもしみ抜き必要との伝言もれだと思いますよ。

薄くもなってない。・・・・・・

ま、あとは全体的に全然きれいでした。多少薄くわかる部分もありますけど、

元の状態より全然きれいですよ。

その方に、●「受け取るときに、こういう汚れを相互で確認するとかしないの？」

と聞いたところ、■「私はしています。」　との事。

会社で少しマニュアル化して、全員に周知しないといけないんじゃない？と

思ったりしましたが、案外、従業員のその人一人の意識の問題なのかもしれませんね。

ま、どちらにしても、もう出しません。他行きます。と思った出来事でした。

かなりお久しぶりです。

このブログずっと更新してなかったな～(笑)

今日とても頭に来ることがあって、ついでにこのブログの事も思い出した。

ここって、テーマが「ある日の出来事」なので、ちょうどいいよね。

皆さんはありませんか？

クリーニングに出して、まったく汚れが落ちてなかった事！！

最初にこの辺に汚れがあるとか確認するでしょう？

なのに今回出した所、それもなくて、しかも初めてだったので、

会員になるのに300円も取られて。

ま、それはいい。しょうがないと思っていたけど、

それ以外の説明とか何もなくて・・・

私もどこに汚れがついていたとかは忘れていたので、説明も特にしてないけど、

普通は、というか今まで出していたところは、

こちらがアクション起こさなくても、ここ汚れあるね。とか相互で確認してました。

今回そんなものもなく、じゃあお願いします。と・・・

できてきたらこれだよ！！びっくりだよ。






素材はポリエステル１００で、中綿。この黒い線はボールペンなんだけど・・・

ボールペンくらい落ちると思わない？

前出したとき落ちたと思ったけど？

で、気づいた時点で急いで、文句を言いに行ったんだけど、

「こんなのクリーニングしたうちに入らないでしょう？」

「インクは落ちないんです。」

「お客様の中には何度も落ちるまでしみ抜きされる方もいますが、落ちないんです。」

「生地を傷めてしまうかもせれませんが、やってみますか？

しみ抜き代を別途いただきますけど」



私クレーム言ってるのに、さらに料金請求されたんだよ。

「夢のある　せんたく」に！！！(*｀皿´*)ﾉランドリーム最低だ！！

二度と出さない。詐欺だよ。詐欺！！




なんだか今年の何月からか徹底的にやり方変わったとか、昔はこういう汚れも

落としていたけど、今は別途しみ抜き代をいただいてしている。

だからあったとしても申請がないと見て見ぬふりという事をウダウダと言い訳を言っていた。

だったら！受け取るときに当然、シミ抜きは別途料金かかるので、気になる汚れないですか？

と聞くべきだよね？特に私初めてのお客さんなわけだし。

会員になるのに300円かかるんですしか言わなかったんだよ。

言われないなきゃわからないじゃない。

今まで出してたところは、何も言わなくても汚れは落としてくれた。

だからクリーニング屋じゃない？こんな汚れも落とさないなら、自分ちで洗濯した方が

ずっときれいになるわ！！

みなさんはこんなこといままでありませんでしたか？

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（笑）こんにちは～

昨日・・・バリから出したはがきが、我が家に到着しました。





おっそ～～～～～（笑）








１ヶ月かかりました。


どこを経由していたんでしょうね？



でも、どれか届かないかもしれないと、５通くらい書いておいたんですが・・


全部届きました。（笑）




でも、私よくシンガポールからコンタクトレンズ買ってますが・・

１０日くらいで届きますけどね。

やっぱりお国柄でしょうか？






ま、無事に届いたということで・・（笑）



使い古された切手を赤十字のボランティアさんにあげよう～。

こんばんは～。

ヨガアライアンスを取ったんだから・・・勉強はどうだったの？

って思うでしょう～？


今日は、その話を・・・




アライアンスは、200時間これとこれとこれを勉強しなくてはいけないという基準が

あって、それに沿った授業内容のはずなので・・

終了証をもらえるわけです。

他で受けたこともないので、比べる事もできませんが・・

こんな感じなんですかね？


とにかく一番感じたのは、アーサナの時間がほとんどなかったことかな？


行く前は、やっぱ、スポーツの・・ダイエットの・・・スタイルを変える・・

健康維持の・・・為のヨガって思っていましたから。

当然、ポーズは、しっかり！がっちり！朝から晩まで基本を長時間習うんでしょう～？って

思って行ったわけです。







でも・・・？もちろん、要件はみたしてるとは思うけど・・・

思っていたよりすごい、少ない。

ほとんど座学でした。



いわゆる精神世界的な・・ヨガ哲学、解剖学、メディテーション、ブロックの解放とかね。

アーユールヴェーダーとか・・

私的には大好きな分野なので、あまりにも多かったけど・・

非常に興味深く、すごい好き！大好き～！！と思って受けてましたが・・








ただね～・・授業は英語なんですよ。（笑）


当たり前なんだけど・・・。










あ～日本語で聞きてぇ～（泣）









これ日本語だったら、もっと、もっと、もっと面白かったし・・






得るものも持ち帰るものも多かったよな～（泣）











私、英語はわからないんです。










つまり、通訳が話す日本語だけしか・・
















英語は、通訳がいたとしても、必要です！！！


ある程度ではなく、自分で理解できる英語力が必要です。




通訳は、人です。





私とは考え方感じ方が違います。





まして、ヨガという専門的な内容を訳すわけです。








私的には、意味が解かろうが解かるまいが、言っている事は１～１０まで拾って。

持ち帰ったあとに、調べて、選別して、自分に取って必要なものを掘り出したいのです。






でも、それには、自分で理解できないと無理な話でした。







あ～日本語で聞きてぇ～



日本に帰ってきてから、先生のHPをみて、翻訳機で翻訳している中で・・


非常に興味深いことが判明。


それを見てから、インドへ行きたくてしょうがない。（笑）





英語は必要だわ。




それと、ネットできる機器。

アイパッド、アイフォン・・・これ持ってきている人多かったけど。

必須だね。

あと、レコーダー。

これもあったほうがいいね。


私・・・あ～すごい悩んだけど、悩む時間があまりなくて、用意しなかったんだけど。






必要！！絶対必要！！



あと、紙。ノート。

重量の問題で、あっちで買えばいいや～と持っていかなかったら、


ノート買いにいく時間がなくて・・・か～








勉強になったわ。（笑）





次回は全部用意して万全でいく！！


って、また行く気まんまん（笑）


本当に、何勉強してきたんだか・・・

勉強したっていうより、私は、ブロックの解放をしてきたと言う方が・・

正直当たっている感じです。


今度はインドに行きたいね～。